Politique deconfidentialitéWelcomorocco.

Welcomorocco est la plateforme en ligne exploitée par SafariAventure, une société de transport de passagers professionnellement agréée et enregistrée au Maroc. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez la plateforme Welcomorocco pour réserver des services de transport privé.

En utilisant la plateforme Welcomorocco, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par SafariAventure dans le cadre de la plateforme Welcomorocco, y compris les données collectées via le formulaire de réservation, le formulaire de contact et toute communication envoyée par e-mail.

Lorsque vous utilisez la plateforme Welcomorocco, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité — Nom complet tel que fourni lors de la réservation.
• Données de contact — Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de réservation — Lieu de prise en charge, destination, date et heure de voyage, nombre de passagers, détails des bagages, numéro de vol et demandes spéciales.
• Données de paiement — Nous ne stockons pas les numéros de carte ni les identifiants de paiement. Le paiement est entièrement traité par PayPal, notre prestataire certifié. Nous recevons uniquement une confirmation de réservation et une référence de transaction.
• Données de communication — Contenu de tout e-mail ou message envoyé à SafariAventure via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Données techniques — Adresse IP, type de navigateur et données de localisation générale collectées automatiquement lors de votre visite. Ces données sont traitées de manière agrégée et ne sont pas liées à votre identité personnelle.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, les données de santé ou les données biométriques.

SafariAventure n'utilise vos données personnelles qu'aux fins suivantes :

• Traiter et confirmer votre réservation, attribuer un chauffeur et assurer votre service de transfert.
• Envoyer des e-mails de confirmation de réservation et de rappel avant le transfert à l'adresse fournie.
• Vous contacter en cas de modification de votre réservation, de problème avec le chauffeur ou de retard de vol affectant votre transfert.
• Traiter les annulations, remboursements et demandes de modification conformément à nos Conditions d'utilisation.
• Répondre aux demandes soumises via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Respecter nos obligations légales en vertu du droit marocain, notamment en matière de tenue de registres et de fiscalité.
• Améliorer la plateforme et le service Welcomorocco sur la base de données d'utilisation agrégées et anonymisées.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou significatifs sur vous.

SafariAventure ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Chauffeurs — Votre prénom, le lieu de prise en charge, la destination et le numéro de vol sont communiqués au chauffeur SafariAventure assigné pour lui permettre d'effectuer votre transfert.
• PayPal — Les données de paiement sont traitées directement par PayPal selon leur propre politique de confidentialité. SafariAventure ne reçoit qu'une confirmation de transaction.
• Prestataires de services d'e-mail — Nous utilisons un service d'e-mails transactionnels pour envoyer les confirmations de réservation et les réponses aux demandes de contact. Ces prestataires traitent les adresses e-mail uniquement pour effectuer les envois en notre nom.
• Autorités légales — Nous pouvons divulguer vos données si la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale du Royaume du Maroc l'exige.

Tous les tiers qui traitent des données en notre nom sont tenus de maintenir des normes de sécurité appropriées et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été partagées.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément à nos obligations légales en vertu du droit marocain.

• Données de réservation — Conservées 5 ans à compter de la date du transfert pour respecter les obligations fiscales, comptables et légales de tenue de registres.
• Données de contact — Conservées 12 mois à compter de la date de la dernière communication, puis supprimées.
• Données techniques et analytiques — Conservées indéfiniment sous forme agrégée et anonymisée. Elles ne sont pas liées à votre identité personnelle.

À l'expiration de la période de conservation applicable, vos données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données — voir la section 06 (Vos droits) pour plus de détails.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées par SafariAventure. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@welcomorocco.com.

• Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité — Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit de retrait du consentement — Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Nous répondrons à toutes les demandes d'exercice de droits dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

La plateforme Welcomorocco utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir les fonctionnalités essentielles du site et comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et comment les contrôler, consultez notre Politique relative aux cookies à welcomorocco.com/cookie-policy.

SafariAventure accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Toutes les données transmises entre votre navigateur et la plateforme Welcomorocco sont chiffrées via TLS (HTTPS). L'accès aux données personnelles au sein de SafariAventure est limité au personnel autorisé, selon le principe du besoin d'en connaître.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle compétente dans les meilleurs délais, conformément au droit applicable.

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois du Royaume du Maroc, notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, la manière dont SafariAventure traite vos données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact@welcomorocco.com
• Société : SafariAventure
• Pays : Royaume du Maroc

Cette politique a été mise à jour en janvier 2026. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Tout changement important sera communiqué en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date révisée.