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Modifier une réservation

Modifier votreréservation.Sans stress.

Les plans changent — c'est normal. SafariAventure est flexible et réactif. Modifier votre transfert prend un e-mail et nous confirmons rapidement.

Dernière mise à jour : janvier 2026

01

Ce que vous pouvez modifier

Vous pouvez demander des modifications sur les éléments suivants de votre réservation :

Adresse de prise en charge
Changer votre lieu de départ — hôtel, riad, adresse domicile ou tout autre lieu au Maroc.
Destination
Changer le lieu de dépose — un autre hôtel, une autre ville ou une autre adresse.
Date et heure
Reprogrammer votre transfert à une autre date ou heure, sous réserve de disponibilité des chauffeurs.
Nombre de passagers
Ajouter ou réduire le nombre de voyageurs. Un véhicule différent peut être attribué si nécessaire.
Type de véhicule
Passer d'une Berline à un SUV ou un Minivan en fonction de la taille de votre groupe et des bagages.
Numéro de vol
Mettre à jour votre numéro de vol pour que notre équipe puisse le suivre avec précision.
Demandes spéciales
Ajouter ou modifier des demandes : siège enfant, bagages supplémentaires, besoins particuliers.
02

Comment demander une modification

Demander une modification est simple. Contactez SafariAventure directement par e-mail ou téléphone :

1

Envoyez un e-mail à contact@welcomorocco.com ou appelez le +212 661 850 563.

2

Indiquez votre numéro de référence de réservation, votre nom complet et les détails que vous souhaitez modifier.

3

Notre équipe examinera votre demande et confirmera la modification — ainsi que tout ajustement de prix — dans les meilleurs délais.

Plus tôt vous nous contactez, plus il est facile d'accommoder votre demande. Nous recommandons de nous écrire au moins 24 heures avant votre prise en charge.

03

Délai de modification

Plus de 12 heures avant la prise en chargeAutorisé

Les modifications peuvent être demandées et confirmées jusqu'à 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Sous réserve de disponibilité des chauffeurs et de tout ajustement de prix applicable.

Moins de 12 heures avant la prise en chargeImpossible

Les modifications ne peuvent pas être prises en compte dans les 12 heures précédant la prise en charge. Le transfert sera effectué exactement tel que réservé. Si vous ne pouvez pas poursuivre, consultez notre Politique d'annulation dans les Conditions d'utilisation.

04

Ajustements de prix

Si votre modification affecte la distance ou le type de véhicule, le prix sera recalculé :

Nouveau prix plus élevé
Il vous sera demandé de payer la différence de manière sécurisée via PayPal avant que la modification soit confirmée.
Nouveau prix plus bas
Un remboursement partiel de la différence sera émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Prix identique
Si la modification n'affecte pas la distance ou le véhicule, aucun ajustement de paiement n'est nécessaire.

SafariAventure vous communiquera toujours le prix mis à jour clairement avant de confirmer toute modification. Vous n'êtes jamais débité automatiquement.

05

Ce qui ne peut pas être modifié

Les éléments suivants ne peuvent pas être modifiés, quelle que soit l'heure :

  • Les modifications demandées moins de 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
  • Les modifications d'un transfert déjà effectué.
  • Les modifications d'une réservation déjà annulée.
  • Les modifications qui rendraient le transfert impossible à opérer de manière sûre ou légale selon la réglementation marocaine des transports.
06

Politique de retard de vol

Si votre vol entrant est retardé, vous n'avez pas besoin de nous contacter.

Suivi automatique
SafariAventure surveille votre vol en temps réel. L'heure de prise en charge du chauffeur est ajustée automatiquement — aucune action de votre part n'est requise.
Attente prolongée
Votre chauffeur attendra jusqu'à 60 minutes à partir de votre heure d'atterrissage réelle, sans frais supplémentaires.
Retard supérieur à 8h
Si votre vol est retardé de plus de 8 heures, votre transfert est automatiquement annulé et un remboursement complet à 100 % est émis.

Le suivi de vol s'applique uniquement aux transferts d'arrivée aéroport. Pour les prises en charge en ville, contactez-nous directement si vos plans changent.

Contactez-nous tôt — nous sommes là pour vous aider

Plus tôt vous nous contactez, plus nous avons d'options pour accommoder votre modification. N'attendez pas la dernière minute.

Nous écrire
contact@welcomorocco.com
Appeler ou écrire
+212 661 850 563

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